11月9日夜里，我公司新海路800毫米口徑供水管線改造并網，因新浦海州地區環狀管網已基本形成，在實施新舊管道沖洗并網時，由于管道口徑大，沖洗水量大，引起與之相連的郁洲路、朝陽路、幸福路以及沿河路局部的供水管線內水流流速和流向發生變化，造成管網內沉積物攪動，使水變渾濁，給沿線居民生活帶來不便。對此，我們深感內疚并向所有因此次事件受到影響的用戶表達歉意。
渾水事件發生后，我們立即采取措施。從10日上午開始，公司上下通過多種方式，極力沖洗排放管道內的渾水，水質檢測人員進入沿線主要小區跟蹤采樣分析；為避免市民擔心和恐慌，及時通過報紙、電視等新聞媒體說明事情原因；我們還利用送水車，為學校、幼兒園送水，安排專業隊伍免費為學校、賓館、小區等二次供水水箱進行清洗消毒，盡最大努力減少對用戶的影響。
截至11日中午，郁洲路沿線水質恢復正常；11日夜里11時，受影響片區的供水主管線的水質經檢測恢復正常；至12日中午，所有受影響的小區水質已恢復正常。我們提醒，如朝陽西路、幸福路沿線居民家中仍然流渾水，可將水龍頭打開，將渾水放完后即可飲用。
出現渾水是管道內沉積物攪動所致，水源水和水廠出廠水水質各方面指標完全符合國家標準，不存在水源污染情況。本次事件給新浦地區的部分用戶用水造成了較大的影響，也給政府及相關部門增加了麻煩，我們再次表示歉意，同時，我們將進一步作好本次事件的原因分析工作，認真吸取教訓，進一步改進工作，確保今后全市的供水安全。
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