從“跨年”時節的風雪交加到近日“極寒”天氣的重磅來襲，我市近日持續出現低溫冰凍天氣，城區自來水管網遭遇嚴峻挑戰，也給居民正常用水帶來較大影響。自今年元旦前夕至今，市自來水公司全體員工放棄所有節假日休息，克服一切不利因素，全身心投入到各項工作中。盡管此前公司未雨綢繆，做足了供水管網保暖和物資儲備功課，但當寒潮相繼到來，大家心里還是憋足了一股勁。
這是一群身著深藍制服的城市保供水尖兵，他們不畏風雪嚴寒，強化使命擔當，在全力做好各項預備工作、及早啟動應急預案之余，穩扎穩打做好維保、搶修、通水等各項工作，盡職盡責回應來自市民群眾的呼聲與訴求，在接二連三的寒潮中向市民交出了一份合格的答卷。
數九嚴寒何所懼 情系民生保供水
今年元旦節到來之際，很多市民都在考慮如何居家休閑。但是，考慮到寒潮與風雪同步到達港城，市自來水公司領導班子果斷做出決定：風雪與寒潮就是命令，公司員工必須全員到崗，24小時全天候待命，一切都要服務于城區自來水保供！
自那時起到現在，10多個寒冷的日日夜夜，所有員工放棄了休息，他們全部投入到自來水管網維護各項工作中。
風雪與寒潮讓港城氣溫一再走低，供水客服熱線電話持續火爆。因“極寒”天氣導致大量用戶凍表、凍管，城區不少小區居民家中無法正常用水。
熱線電話之后快速聯動，微信群里一聲令下幾乎就是一次搶修“急行軍”。
歷經再度核實與遠程指導無果后，搶修人員第一時間前往報修電話指稱的小區勘察，迅速制定方案并立即實施行動。
盡管今年第二輪寒潮已過，但其余威仍在。
1月11日上午，龍西南路15號的搶修就是這樣，2號樓樓頂視野開闊，但風力明顯大于地面，幾名自來水管道搶修人員在嚴寒中卻干得十分起勁。“樓頂的管道搶修從昨天晚上就開始了，樓頂的管道外保溫層老化部分脫落，導致管道被凍壞爆裂。”新海管線所副所長楊蘇謙說。
因夜晚不適宜樓頂搶修，維修人員在當晚及時關停相應水閥后，于次日清早開始更換管道。歷經數小時搶修，這里的40毫米供水管道被新管道替代，工作人員及時對管道加裝泡沫軟管保溫，以防再度出現意外情況。待一切維修工作全部到位，自來水終于重新通到了這個單元的每家每戶。
同一天，在解放東路的藍天華僑城，小區7號樓西側地下室供水管線搶修同樣進入了尾聲。室外陽光燦爛，但地下一層卻非常陰暗，搶修人員在陣陣冷風中給管道做保溫，他們的腳下仍殘存薄冰，縱橫交錯的各類管道上不時有冰凌閃現。
早在1月8日21時許，公司就接到藍天華僑城7號樓的報修電話。搶修人員第一時間趕往現場，發現這里的一段立管被凍成了實心。這里是近30層的高層建筑，短時缺水都會給數十戶居民帶來很大不便。工作人員當機立斷，他們迅速調來一套“暖風炮”。
22時許，這段立管在“暖風炮”的作用下快速解凍，沒想到噴涌而出的自來水一下直接將距離最近的青工李光云澆了個透。其他搶修人員趕緊采取積極應對措施，并在做好管道保暖工作的同時，于9日繼續搶修。
當晚21時，這里的管道終于如期通水。
相比2016年的“極寒”，今年的情況似乎要好很多。不過，與最近幾年“暖冬”比起來，今年的工作量明顯增加。
兩輪寒潮中，單是水表就維修更換了4619只，搶修人員還想方設法處理了居民小區凍結管道5100處。其間他們組織了36支搶修小分隊，每個環節都是滿負荷運轉。凜冽的寒風中，多個小區出現類似龍西南路和藍天華僑城兩小區的搶修場景。
為了搶修建設西路文彥山莊小區一處凍結管道，青工劉強甚至脫掉外套，僅著一件秋衣現場操作。為了讓居民早一點用上自來水，搶修人員顧不得天寒地凍，僅用半個多小時將凍實的管線融化開并重新做了保溫，該樓居民終于恢復了正常供水。此時所有維修人員的手腳由于在寒水中長時間浸泡已經變得麻木，臉上卻露出了欣慰的微笑。
在和風雪與“極寒”的較量中，像這樣的維修對搶修人員來說早已是習以為常。
為了讓九龍城市樂園一組被凍壞管線及早通水，凜冽的寒風中，搶修人員輪番在該小區奮戰了四天四夜。蘭若嶺秀、香江花園、旺旺家園以及更多的居民小區中，不時可以看到他們忙碌的身影。
看到家里自來水管重新流出汩汩清流，很多市民覺得自己像中了大獎一樣高興。
盡職盡責敢擔當 抗寒保供戰猶酣
凡事預則立，不預則廢。
相較前幾年極寒影響，今年兩輪寒潮對供水系統的損壞明顯減少。這得益于市自來水公司的超前謀劃，也得益于公司近年來持續努力，更在于去年四季度就開始的管網維護。
鑒于2016年“極寒”天氣曾對我市供水系統造成的嚴重影響，早在2020年10月中旬，自來水公司就召開冬季防寒工作專題會議，并通過《市自來水公司給水系統防寒防凍指導意見（2020）》《主要生產物資供應專項方案》《防寒搶修應急預案》等專項文件，對各項防寒工作任務進行周密的計劃安排，責任到點，責任到人。
規定如期出臺，過硬的措施還要及時跟上。
在近幾年投入2000余萬元用于防寒設施的基礎上，公司又增加了330余萬元資金，用于去冬今春的防寒保溫，其間先后完成了4.8萬座水表井、500多小區高層立管及遠傳水表的防寒，小區管廊井防寒1.6萬個，排氣閥172個，二次供水泵房安裝防寒簾810塊，室內加裝油汀60臺等。到2020年12月15日，上述防寒工作在預定時間內全部完成。
為應對低溫天氣帶來的挑戰，市自來水公司除提前預備36支搶修隊伍、60臺搶修車輛以及應急搶維修物資，還準備了應急供水車輛、水袋等，保障受影響用戶的基本用水。2020年12月25日前，又對現有的二次供水泵房、管線、水表井、管廊等進行了全面排查。
但是，這還遠遠不夠。因為，僅靠供水部門的單打獨斗根本不切實際，多部門聯動和發動群眾積極參與才能形成強大的合力。
為了讓更多的市民知悉供水保暖常識，市自來水公司先后通過新聞媒體、微信公眾號、網站推送等方式宣傳自來水管道防寒知識，公司管理人員還成立了30支小組，分頭到居民小區張貼約2.8萬張宣傳單，并與108家物業管理公司進行了深入而廣泛的溝通。
此后，公司又報請市住建局，由公用處和物業處牽頭，通知和協調全市物業公司、房地產開發商等用水單位配合強化防寒工作，組織必要的施工安裝隊伍和社會力量，協助自來水公司在發生大面積凍災情況下，做好供水應急搶修工作。住建局還與應急管理局和消防支隊聯系，及時發布減災信息，提醒全體市民及各用水單位做好水表等供水設施的防寒保溫工作，若因凍災造成大面積居民無水時，利用應急資源協助自來水公司為居民提供送水保障工作。各街道社區也利用社區網格人員，協助宣傳冬季用水防寒信息，提醒全體市民及各用水單位做好水表等供水設施的防寒保溫工作。
事實證明，上述措施卓有成效，其總體效果遠超預期。
美好春天并不遙遠 供水人永遠在路上
直面寒潮，市自來水公司沉著應對，周密部署，科學決策，廣大員工頑強拼搏，忘我工作，無私奉獻。
此次寒潮中，公司領導班子快速反應、果斷決策、指揮得當、措施有力，發揮了堅強的領導核心作用。班子成員深入一線靠前指揮，指揮部在第一時間匯集各路信息，掌控災情，科學部署，統籌協調，合理調度，高效組織，為抗凍救災取得勝利提供了有力的組織保證。
直面寒潮，公司上下全員參與，各單位、部門空前團結、步調一致、密切配合、協同作戰。客服熱線、營業大廳24小時受理用戶搶修和催辦；材料供應站想方設法調集水表、配件；組織協調組通過客服熱線、報修現場每日報告及管網流量壓力監測系統收集匯總詳實信息，為災情研判和搶修決策提供可靠依據；搶修組統籌負責隊伍的組織、協調、聯絡以及計劃的制定、任務的安排，合理調配人員、物資，有序組織抗凍搶修工作的開展。搶險隊守土履責，勇挑重擔，黨員干部身先士卒，率先垂范，充分發揮戰斗堡壘和先鋒模范作用。
正是這種團結協作精神，上下一股繩的強大合力，才成就了城區抗寒保供水的決定性勝利。
此次兩輪寒潮雖已到了尾聲，但其影響遠未結束，最近幾天仍將是搶修人員保供水的關鍵時段。
市自來水公司也將持續關注氣溫變化，全力做好寒潮應對各項工作，積極保障城市供水安全。市自來水公司提醒并呼吁廣大用戶，與搶修人員一起，積極應對下一個可能的寒潮，對供水設施做好防寒保溫。
當然，更多的市民并不知道，為了讓市民喝上清冽衛生的自來水，自來水生產的每個環節都在用心努力，即使在風雪嚴寒中，各大水廠、各大加壓站和數百座二次供水泵房均處在正常運轉狀態，自來水水質一直都保持最佳狀態。
一次次寒潮終將過去，美好的春天并不遙遠。市自來水公司全體員工將一如既往，保質保量將清澈的自來水輸送到千家萬戶，為港城“高質發展、后發先至”作出新的更大的貢獻。
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