為進一步檢驗和提升青年職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)青年職工勤練技能、立崗成才，12月25日下午，公司團委舉辦了第三屆青年職工技能比武大賽決賽。來自新海營業(yè)所、連云供水公司、營銷部三家單位十二位選手經(jīng)過預(yù)賽選拔進入決賽。
本次大賽主要考核方式為服務(wù)情景模擬，由選手結(jié)合工作實際，從抄表收費、業(yè)務(wù)辦理和接待投訴等方面，自設(shè)服務(wù)角色，編寫模擬情景對話和服務(wù)故事，演示整個模擬過程，模擬結(jié)束進行總結(jié)和業(yè)務(wù)問答。比賽現(xiàn)場，12位選手從不同的角度展現(xiàn)了他們工作中遇到的真實畫面，無論是面對用戶遇到用水量異常、水價標準、階梯水價的咨詢還是停水復(fù)接、水表校驗等業(yè)務(wù)的辦理，在服務(wù)過程中，始終能秉承公司的服務(wù)理念，對用戶的情緒進行引導(dǎo)和安撫，始終能做到用語規(guī)范、耐心細致，熱情主動。通過激烈的角逐，最終有六名選手榮獲一、二、三等獎。
比賽結(jié)束，副總經(jīng)理劉寧對選手的表現(xiàn)進行了點評，作為供水客戶服務(wù)員，需要在遇到問題時及時與用戶溝通，拉近與客戶的距離，站在客戶角度思考問題；在業(yè)務(wù)方面，需要更加精進自己的業(yè)務(wù)水平，結(jié)合用戶情況進行運用，同時了解用戶的心態(tài)，利用專業(yè)知識解決問題。黨委副書記王斌在發(fā)言中對公司團委工作及技能比武活動給予充分的肯定，對公司青年職工提出了美好的祝愿和期望，希望各位青年員工在傳幫帶過程中快速成長起來，成為公司棟梁。
截止今年，公司團委已經(jīng)舉辦了3屆青工技能比武活動，累計參賽達200多人次，眾多青年職工從活動中脫穎而出，成為本單位獨當(dāng)一面的技術(shù)骨干、技能尖兵。通過青工技能比武活動，不僅提高了青年職工們的職業(yè)技能，更激勵了他們勤于學(xué)習(xí)、善于實踐、勇于創(chuàng)新的工作熱情和狀態(tài)，以過硬的本領(lǐng)，實現(xiàn)自身價值，更好地為公司的發(fā)展添磚加瓦，貢獻力量。
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